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5.退貨退款問題

Q1. 付款政策?

付款時間:請於下訂單購買後的三天內完成匯款的動作,並利用魔翻文創more fun網站所附的「已匯款通知」來通知我們,款項一但確認無誤後,就會將商品郵寄給您。

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Q2. 商品運送政策?

一般商品出貨時間:匯款確認後的48小時(扣除週六日及國定假日)內會將商品經由您選定的寄貨方式寄給您。

商品運送時間 (台灣):寄出後約 3 - 7 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)

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Q3. 退換貨政策?

魔翻文創more fun商品退換貨須知:

A.如果購買後發現不符合實際需求或其他因素需要退貨,請在消費者保護法七天猶豫期內,來信MoreFun.Lin@gmail.com連繫客服或與魔翻文創more funFacebook粉絲專頁客服聯繫,對於瑕疵或錯誤商品的退貨,為避免爭議發生,請上傳相關照片證明,經由客服確認後,退貨申請才能成立。請注意,設計師有權拒絕客製化商品的退款申請,申請前請務必和魔翻文創more fun客服溝通退款需求。

 

B.商品經查證若是我方寄錯或瑕疵,退回運費由本店負擔。若自身理由不喜歡、不適用,請自付寄回郵資,並於確認後五天內寄回商品,以利後續退款動作。

 

C.為簡化及加速取得適合商品的流程,目前只提供退貨,不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。請注意,特價商品不適用以上須知。

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Q4. 退貨標準?

A.退貨商品符合貨到起七天鑑賞期內之退貨期間,由買家簽收的當日算起,例:10/1簽收或取貨,10/1-10/7需提出退貨申請,10/8提出則逾期。

 

B.商品本體之保護貼膜、標籤等皆不可撕除或毀損,且商品包裝盒外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字、黏貼任何註記,必須完整保留相關配件,如:商品配件及其包裝、所附相關文件或說明書、贈品等。退貨時,需將所有的產品配件、贈品與相關產品一同寄回。

 

C.如您寄回的商品不符合退貨標準,或在運送過程中使商品破損、髒污等,皆有可能影響您的退款權益,我們將依損壞比例分攤且從退款中扣除。請注意,商品一經拆封使用,恕無法辦理退貨。

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Q5. 退款?

A.本店收到您的退貨商品後,確認該商品皆符合退貨標準,立即進行退款流程。我們會在確認後的十個工作天內完成退刷手續,由於各家發卡銀行作業時間不同,請您自行與發卡銀行確認款項是否已入帳以維護您的權益。

B.ATM轉帳的買家,請聯繫客服提供退款帳戶,我們將於七個工作天退回至您提供的帳戶, 非台灣銀行帳戶,將於訂單金額扣除15元跨行轉帳手續費。

 

以上有任何問題,請來信聯繫客服,客服信箱MoreFun.Lin@gmail.com