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3.購物與商品常見問題

Q1. 不是魔翻文創more fun會員,也可以在魔翻文創more fun上購物嗎?

可以的,不是魔翻文創more fun會員還是可以在線上購物,但加入會員可立即得知最新相關訊息與消費購物金、生日購物金。

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Q2. 目前有哪些付款方式可選擇?

7-11、全家取貨付款。

●提供信用卡(第三方支付-經由綠界科技)

●網絡ATM(第三方支付-經由綠界科技)

●實體ATM/銀行轉帳(台灣銀行)

 

貼心小提醒 Reminder

※魔翻文創more fun信用卡支付採簡訊傳送密碼驗證,若您手機未收到交易密碼簡訊,請洽詢原發卡行;若您留存在信用卡銀行的手機已有變更,將導致收不到密碼簡訊,請洽信用卡發卡行更正

 ※凡使用信用卡消費之訂單,持卡人須與訂購人資料相符,為確保交易安全,魔翻文創more fun將針對信用卡訂單進行消費確認,若訂購資料與持卡人不符,將可能暫停或取消訂單。

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Q3. 為什麼會線上刷卡失敗?

造成您線上刷卡的失敗原因,可能為下列情況之一,請您與所屬的發卡銀行連絡:

1. 您本次單筆刷卡金額,已經超過發卡銀行核淮的「單筆刷卡金額授權上限」。

2. 信用卡額度不足,請您與所屬的發卡銀行連絡,調高信用卡額度。

3. 信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。

4. 信用卡尚未開卡或卡號已過期。

5. 您所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞,或是刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。

6. 您剛繳完卡費,但銀行尚未入帳,因此暫時限制您的刷卡金額。

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Q4. 訂單可以加購嗎?

尚未付款之訂單,請不要付款,並重新下訂完整之訂單即可,若已經付款完成,請依Q2的方式辦理取消後重新下訂即可。

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Q5. 可以取消訂單嗎?

尚未付款之訂單,請不要付款即可。若要取消已經付款完成之訂單,請聯絡魔翻morefun線上商店客服人員,提問時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。

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Q6. 可以合併訂單嗎?

如您要訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請依各別的專用付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。

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Q7. 請問有實體店面嗎?    

目前品牌暫停所有實體店面販售喔。

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Q8. 網站上顯示售完,還能補貨嗎?

賣場商品補不到庫存喔,售完為止,但偶爾會有其他客人取消訂單後庫存回加的情況。

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Q9. 買到的衣服尺寸不合怎麼辦?

A:因每人身型不同,各款服飾的寬鬆與版型也不同。商品上架前我們都會將細部尺寸丈量清楚以提供給消費者作為參考。請您購買前可先參考「尺寸表&試穿報告」的相關資訊。如商品收到仍不符合尺寸,魔翻morefun採單一退貨制,請您依程序退貨再重新購買即可。。

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Q10. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

所有魔翻文創more fun上販售的商品,均為限量商品,一經銷售完畢,將不再進貨,若您有喜歡的款式,請您即早訂購,以免向隅。

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Q11. 我還沒收到訂購商品,信用卡帳單來了怎辦?是否需要先繳款呢?

網路購買商品,使用信用卡付款,即與銀行連線,但因銀行請款時效限制,需要先請款,訂單方能完整成立,若等商品送達再請款,可能會影響請款時效,造成訂單失效。所以訂購者需要先完成付款,若您收到帳單,還是需要先繳款。

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魔翻morefun秉持熱情與細心的態度處理客服問題,在品牌經營上魔翻morefun也相當用心傳遞品牌價值與提供完整的購買服務,讓消費者能盡情購買也保障自身權益。因此也請消費者將心比心,尊重您的購買責與權益,請勿隨意退貨或者無故不取貨。

如您有任何疑問也歡迎隨時提出作為參考。

 

#提醒您,因每人身型不同,各款服飾的寬鬆與版型也不同。魔翻morefun全館商品上架前我們都會將細部尺寸丈量清楚以提供給消費者作為參考。請您購買前可先參考「尺寸表&試穿報告」的相關資訊。